Cancellation policy

Einige Artikel in unserem Shop können als Abonnement, Vorabbestellung oder zum Testen vor dem Kauf angeboten werden. In diesen Stornierungsbedingungen wird dargelegt, wie du diese Art von Käufen ändern oder stornieren kannst. Diese Bedingungen gelten ergänzend zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und unserer Rückgaberichtlinie.

Wichtiger Hinweis: Dein gesetzliches Widerrufsrecht als Verbraucher sowie deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von diesen Bedingungen unberührt. Einzelheiten zum Widerrufsrecht findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Abonnements

Wenn du ein Abonnement abschließt, erhältst du wiederkehrende Lieferungen. Diese richten sich nach der von dir bei Vertragsschluss ausgewählten Abonnementdauer und -häufigkeit. Laufzeit, Lieferintervall und der Preis je Lieferung werden dir vor Abgabe der Bestellung im Checkout angezeigt und in der Bestellbestätigung erneut mitgeteilt.

Deine Zahlungsdaten werden über unseren Zahlungsdienstleister unter Einhaltung der geltenden Datenschutzvorschriften (insbesondere der DSGVO) sicher gespeichert. Jede Lieferung wird zum vereinbarten Preis in Rechnung gestellt und über die hinterlegte Zahlungsmethode eingezogen, es sei denn, du hast die Zahlung bereits im Voraus geleistet.

Das Abonnement hat eine Mindestlaufzeit von drei (3) Monaten. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert es sich auf unbestimmte Zeit, sofern du es nicht kündigst. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit kannst du das Abonnement jederzeit mit einer Frist von 14 Tagen zum jeweils nächsten Abbuchungs- bzw. Liefertermin kündigen. Während der Mindestlaufzeit ist die ordentliche Kündigung ausgeschlossen; dein Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Die Kündigung nimmst du eigenständig vor: über die Verwaltungslinks in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail oder über die Schaltfläche „Verträge hier kündigen" auf unserer Website. Eine telefonische Kündigung oder eine Kündigung durch unseren Kundenservice in deinem Namen ist nicht möglich; unabhängig davon kannst du die Kündigung auch in Textform (z. B. per E-Mail an [E-Mail-Adresse einfügen]) erklären.

Damit die Kündigung noch vor der nächsten Abbuchung wirksam wird, muss sie spätestens 14 Tage vor dem nächsten Abbuchungstermin von dir durchgeführt worden bzw. bei uns eingegangen sein. Erfolgt die Kündigung später, wird sie erst zum darauffolgenden Abrechnungszeitraum wirksam; die bereits fällige Lieferung wird in diesem Fall noch ausgeführt und berechnet. Deinen Abbuchungstermin findest du in deiner Bestellbestätigung bzw. in deiner Abonnementverwaltung. Den Zugang deiner Kündigung bestätigen wir dir unverzüglich in Textform (z. B. per E-Mail).

Widerrufsrecht bei rabattierten Abonnements und Gratisgeschenken: Auch wenn ein Abonnement als Sonderangebot mit Rabatt und/oder Gratisgeschenken angeboten wird, besteht dein gesetzliches Widerrufsrecht; es kann durch diese Bedingungen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden. Bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die erste Ware erhalten hat; für die nachfolgenden Lieferungen desselben Abonnements entsteht kein erneutes Widerrufsrecht. Übst du dein Widerrufsrecht fristgerecht aus, sind neben der erhaltenen Ware auch die im Rahmen des Angebots unentgeltlich gewährten Zugaben (Gratisgeschenke) zurückzugeben. Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Änderungen an deinem Abonnement (z. B. Lieferintervall oder Lieferadresse) kannst du jederzeit über die Links in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail vornehmen. Weitere Einzelheiten zu Rückgaben und Rückerstattungen findest du in unserer Rückgaberichtlinie.

Vorabbestellungen

Wenn du eine Vorabbestellung aufgibst, kaufst du ein Produkt, das momentan nicht vorrätig ist oder erst in Kürze verfügbar sein wird. Den voraussichtlichen Liefer- bzw. Verfügbarkeitstermin teilen wir dir auf der Produktseite und im Checkout mit. Über Verzögerungen informieren wir dich unverzüglich.

Es kann sein, dass wir im Checkout keine Zahlung oder nur eine Teilzahlung erheben, deine Zahlungsmethode speichern und die gesamte oder restliche Zahlung erst zu einem späteren Zeitpunkt – spätestens mit Versand der Ware – ausführen und einziehen. Über den Zeitpunkt der Belastung informieren wir dich vor Abgabe der Bestellung.

Du kannst eine Vorabbestellung, die noch nicht ausgeführt (versandt) wurde, jederzeit kostenfrei stornieren – unabhängig davon, ob bereits eine Teilzahlung geleistet wurde. Bereits gezahlte Beträge erstatten wir dir in diesem Fall unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das du bei der Zahlung eingesetzt hast.

Wurde die Bestellung bereits ausgeführt, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Dein gesetzliches Widerrufsrecht nach Erhalt der Ware sowie deine Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt. Darüber hinaus kannst du eine vollständige oder teilweise Rückerstattung nach Maßgabe unserer Rückgaberichtlinie beantragen. Weitere Einzelheiten zu Rückgaben und Rückerstattungen findest du in unserer Rückgaberichtlinie.

 

Kontakt

Bei Fragen zu Stornierungen, Kündigungen oder Änderungen erreichst du uns unter:

enduraflow.contact@gmail.com